U betaalt de reissom na afsluiting van de boeking via Ideal. Buiten 2 maanden voor vertrek kunt u eventueel ook de faktuur afwachten die per e-mail of post aan u wordt gestuurd. Indien u buiten 2 maanden voor vertrek boekt, kunt u volstaan met een aanbetaling van 20% (alleen hotel) of 15% indien u inclusief vervoer heeft geboekt. Het restant van de reissom dient dan uiterlijk 6 weken voor vertrek aan stedentrips.nl te zijn overgemaakt.

3. Hoe betaal ik als ik last-minute boek?

4. Hoe kan ik de betaling voldoen wanneer ik een reservering gemaakt heb?

Indien u binnen 2 maanden voor vertrek boekt, verzoeken wij u de gehele reissom direct over te maken via Ideal. Aan het einde van de reservering wordt dit automatisch getoond. Indien u niet bankiert bij een bank die Ideal aanbied, dan kan dit met een eigen overschrijvingskaart, via Girotel of Telebanking. Vermeld altijd uw reserveringsnummer bij de betaling.
Fortis, rekeningnummer 24.01.29.520

Indien u buiten 2 maanden voor vertrek boekt, kunt u ook via Ideal de betaling voldoen of de faktuur die per e-mail of post aan u verstuurd wordt afwachten.
U betaalt de reissom na afsluiting van de boeking via Ideal. Buiten 2 maanden voor vertrek kunt u eventueel ook de faktuur afwachten die per e-mail of post aan u wordt gestuurd.

5. Kan ik met creditcard betalen?

Nee, helaas kan er niet met creditcard betaald worden. De betaling dient aan ons per Ideal betaald te worden of overgemaakt te worden

1. Hoe bereken ik de prijs bij een 3=2 of 4=3 aanbieding?

Bij een groot aantal hotels biedt stedentrips.nl 3=2 of 4=3 aanbiedingen aan. Bij het hoteloverzicht wordt dit door middel van een icoontje/plaatje weergegeven. Als u vervolgens bij de hotelbeschrijving kijkt, dan staat hier de periode aangegeven wanneer de aanbieding geldig is.

Een 3=2 aanbieding wil zeggen 3 nachten (4 dagen) verblijven en 2 nachten (3 dagen) betalen. Voor de 4=3 geldt 4 nachten (5 dagen) verblijven en 3 nachten (4 dagen) betalen.
U krijgt dus één nacht gratis.

2. Hoe kan het zijn dat er zulke grote verschillen zitten in de prijzen van de overnachtingen in New York?

De prijzen van de hotels in New York variëren per dag. Pas op het moment van het boeken van het hotel weten wij de exacte prijs. Mocht deze hoger zijn dan wat u op de site gezien heeft, leggen wij altijd een vrijblijvend aanbod voor.

1. Met welke luchtvaartmaatschappij vlieg ik?

Stedentrips.nl werkt uitsluitend samen met gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen. Dat zijn bijvoorbeeld KLM, Iberia, Austrian Airlines, bmi, Alitalia, VLM, TAP Air Portugal, LOT Polish Airlines, Aer Lingus, Swiss, SN Brussels Airlines, CSA Czech Airlines en Air Berlin. Wij bevestigen u bij de boeking met welke airline u vliegt. Door de steeds verdergaande samenwerking tussen luchtvaartmaatschappijen, kan het echter voorkomen dat u boekt voor een zogenaamde 'codeshare' vlucht, dat wil zeggen dat u boekt voor bijv. Alitalia, maar de vlucht wordt uitgevoerd door KLM. Dit komt o.a. voor bij vliegreizen naar de Italiaanse steden, Praag en Boedapest, maar ook bij andere steden kan dit voorkomen. Op de faktuur die u van ons ontvangt, staat aangegeven als dit het geval is, door de melding 'operated by'.
Heeft u een specifieke wens hieromtrent, laat het ons dan weten, dan kunnen we nagaan of dit geldt voor de door u gekozen vlucht en kan er in overleg bekeken worden of er alternatieven mogelijk zijn.

2. Wat zijn de vluchttijden?

U kunt in uw reisplan aangeven op welk dagdeel u wenst te vertrekken, zowel voor de heen- als voor de terugreis. Vervolgens worden de diverse beschikbare vluchten inclusief vertrektijden aan u voorgelegd, zodat u een keuze kunt maken.

3. Hoeveel bedragen de luchthavenbelastingen, -heffingen en brandstoftoeslagen ?

De luchthavenbelastingen, -heffingen en brandstoftoeslagen zijn aan veranderingen onderhevig en verschillen per bestemming. De bedragen worden op de faktuur en
tijdens boeking aangegven, maar zijn al in de totale reissom verwerkt.

4. Wat is de minimum verblijfsduur?

Voor de meeste bestemmingen en luchtvaartmaatschappijen geldt dat u minimaal 3 nachten/4 dagen moet verbijven/boeken óf er moet een zaterdagnacht in uw verblijf vallen.
Dit geldt bijv. voor KLM binnen Europa en USA.

Voorbeeld: indien u op zondag t/m woensdag wilt vertrekken, moet u een reis boeken van minimaal 4 dagen.

Voor bepaalde luchtvaartmaatschappijen en bestemmingen gelden afwijkende regels.
Hieronder een aantal van de afwijkingen:
Bangkok:
Vanaf Düsseldorf vliegt Air Berlin vanaf 1 november 2009 op dinsdag, woensdag, vrijdag en zaterdag naar Bangkok.
Kaapstad:
Indien u met KLM vliegt naar Kaapstad, dient u min. 7 dagen te boeken (incl. vliegreis).
Las Vegas:
Op dit moment kunnen boekingen voor Las Vegas online gemaakt worden t/m vertrek 31 maart 2009. Indien u na deze datum wenst te vertrekken, kunt u een e-mail sturen naar info@stedentrips.nl. Wij verwerken uw boekingsaanvraag dan zodra dit wel mogelijk is.
Londen:
Vluchten naar Londen vanaf Eindhoven gaan dagelijks, mu.v. zaterdag, dan wordt er niet gevlogen.
Miami:
Indien u met KLM of Martinair vanaf Amsterdam naar Miami vliegt, dient er altijd een zaterdagnacht in uw verblijf te vallen. Tevens min. 3 nachten hotel.
Indien u vanaf Düsseldorf vertrekt met Air Berlin, dient u min. 2 hotelovernachtingen te boeken. Deze vluchten gaan echter niet dagelijks, maar alleen op woensdag, vrijdag en zondag.
New York:
Op dit moment kunnen boekingen voor New York online gemaakt worden t/m vertrek 31 oktober 2010. Indien u na deze datum wenst te vertrekken, kunt u een e-mail sturen naar info@stedentrips.nl. Wij verwerken uw boekingsaanvraag dan zodra dit wel mogelijk is.
Reykjavik:
Voor vluchten naar Reykjavik met Icelandair dient er altijd een zaterdagnacht in het verblijf te vallen.
St. Petersburg:
KLM vliegt op maandag, donderdag en zaterdag naar St. Petersburg. Hier geldt ook wel een verblijf van 3 nachten of een zaterdagnacht. Air France vliegt wel dagelijks naar St. Petersburg, u reist dan via Parijs, waar u een overstap heeft.
Willemstad:
Indien u vliegt met KLM, dient u min. 7 dagen te boeken (incl. vliegreis).

5. Wat zijn boekingsklasses?

Luchtvaartmaatschappijen hanteren verschillende tarieven en kennen daar verschillende boekingsklasses aan toe met een verdeling van de beschikbare stoelen per klasse. De goedkoopste boekingsklasse kent vaak een beperkt aantal stoelen en deze zijn zeker op populaire dagen rondom het weekend snel volgeboekt. Dus : vroeg boeken loont!

6. Wat mag ik meenemen als handbagage?

Nieuwe regels voor uw handbagage op alle vliegvelden binnen de Europese Unie:

Vanaf 6 november 2006 gelden voor alle vliegtuigpassagiers binnen de Europese Unie (EU) dezelfde, nieuwe regels voor wat mee mag in de handbagage. Vloeistoffen, gels en spuitbussen in de handbagage mogen alleen in kleine hoeveelheden (max. 100 ml per stuk) én op de juiste manier verpakt worden meegenomen. Dit geldt voor alle passagiers die vertrekken van, of overstappen op, een luchthaven binnen de Europese Unie.

De nieuwe regels gelden voor vloeistoffen zoals water en andere drankjes voor consumptie. Ook geldt het voor gels, pasta’s, lotions en de inhoud van spuitbussen. Toiletartikelen zoals tandpasta, scheerschuim, haargel, lipgloss en crèmes vallen hier dus ook onder. De flesjes moeten in doorzichtige en hersluitbare plastic tassen van max 1 liter worden vervoerd. Per persoon mag één doorzichtige plastic zak worden meegenomen.

Passagiers mogen nog wel flessen met een grotere inhoud, zoals drank of parfum, kopen op luchthavens. Die worden in verzegelde tassen meegegeven en hiervan mag het zegel niet eerder verbroken worden dan op de eindbestemming.

Kijk voor de volledige regels op de website van de luchtvaartmaatschappij waar u mee vliegt of op bijv. www.klm.com.

www.stedentrips.nl is niet aansprakelijk voor de gevolgen van tussentijdse wijzigingen of aanvullende regels.

7. Inchecken bij KLM

Om aan de wensen van alle reizigers tegemoet te komen, biedt KLM verschillende mogelijkheden aan om in te checken:
Internet Check-in:
Snel en eenvoudig inchecken via www.klm.nl vanaf 30 uur tot 1 uur voor vertrek van uw vlucht. Deze manier van inchecken is bedoeld voor passagiers die reizen met een e-ticket van KLM, Air France en Northwest Airlines. U print zelf uw eigen instapkaart. En kunt uw bagage voor vertrek eenvoudig inchecken bij een KLM-afgiftepunt op de luchthaven.
Werkwijze: Ga naar www.klm.nl. Hier kiest u voor 'inchecken'. Op het 'Electronic Ticket Overview' welke u bij uw reisbescheiden kunt terugvinden, staat het 'E-Ticketnumber'. Dit nummer vult u in op de website, maar ipv de E vult u 074 in en het laatste cijfer van het e-ticketnummer vervalt.
Vb. Bij e-Ticketnumber staat bijv. E46512345678 u vult dan in: 0744651234567.

Selfservice check-in:
Door gebruik te maken van de handige incheckautomaten op de luchthaven Schiphol kunt u de wachtrijen omzeilen. U voert uw frequent flyer-kaart, paspoort of creditcard in en kunt dan binnen enkele tellen uw stoel selecteren en met uw boarding pass doorlopen naar de gate.

Business Class check-in:
Balierij 10 en 11 in Vertrekhal 2 zijn speciaal gereserveerd voor alle Flying Blue Platinum-, Gold- en Silver-kaarthouders en passagiers met een World Business Class-ticket of Europe Select-ticket. Voor een snelle en persoonlijke service kunt u gebruikmaken van deze Business Class incheckbalies of van de incheckautomaten. Handig, want ze staan vlakbij de paspoortcontrole.

8. Is de transfer van luchthaven naar hotel v.v. inbegrepen?

Nee, de transfer van de luchthaven naar het hotel en omgekeerd zijn niet inbegrepen. Op de meeste bestemmingen kan deze wel apart worden bijgeboekt of kunt u een openbaar vervoerkaart bijboeken, waarmee u van de luchthaven naar de stad kan reizen. Dit is per stad verschillend en staat beschreven bij Stap 5. Hier kunt u deze extra dan ook reserveren.

9. Belangrijke wijziging USA Visa Waiver Programma.
Wat heeft dit voor consequentie's voor mij als reiziger?

Met ingang van 12 januari 2009 voert de Amerikaanse overheid voor reizigers naar de Verenigde Staten een nieuwe regeling in binnen het Visa Waiver Program: de ESTA-regeling (Electronic System for Travel Authorization).

ESTA is een geautomatiseerd systeem om vast te stellen of bezoekers zonder visum naar de Verenigde Staten kunnen reizen, en of het bezoek een mogelijk veiligheidsrisico voor de V.S. inhoudt. De vragen die worden gesteld, zijn vergelijkbaar met die op het aankomst-/ vertrekformulier I-94, dat momenteel voor aankomst in de V.S. ingevuld moet worden.

Reizigers dienen vóór vertrek elektronisch toestemming voor visum-vrij reizen te vragen. Dit is mogelijk op elk moment nadat de reis gepland is. Men wordt echter aangeraden om dit zo vroeg mogelijk te doen, bij voorkeur tot uiterlijk 72 uur voor vertrek. ESTA geeft in de meeste gevallen onmiddellijk autorisatie nadat de gevraagde informatie is ingevuld. In sommige gevallen duurt het 72 uur voordat ESTA autorisatie geeft. Als geen autorisatie wordt gegeven, dient de passagier een visum aan te vragen via de Amerikaanse ambassade.

De autorisatie is twee jaar geldig, of tot de vervaldatum van het paspoort als deze vervaldatum binnen de periode van twee jaar valt. Tijdens de geldigheidsduur van de autorisatie mag er meerdere keren naar de Verenigde Staten gereisd worden. Gegevens met betrekking tot verblijfadres, vluchtnummer etc. dienen per reis te worden geüpdate.

Na een eerdere periode waarin de ESTA-toestemming niet gecontroleerd werd, is met ingang van 1 februari 2010 verplicht en dienen alle reizigers voor zaken of vakantie ESTA-toestemming te verkrijgen alvorens visum-vrij te reizen.
Naast deze verplichte autorisatie via het ESTA-programma blijft het invullen van de groene I-94 in het vliegtuig nog steeds noodzakelijk.

Tevens blijft de APIS-regeling (Advanced Passenger Information System) bestaan, waarbij passagiers op het moment van inchecken persoons- en verblijfsgegevens dienen te verstrekken.

Meer informatie over ESTA is te vinden op de website van de U.S. Customs and Border Protection: www.cbp.gov/esta.

Het aanvragen van een visum via de ESTA-regeling kan via:
https://esta.cbp.dhs.gov.

Let op: het aanvragen van het visum is gratis! Via sommige sites worden tarieven genoemd die kunnen variëren van 50 tot 250 dollar. Deze sites zien er zeer professioneel uit en zij zullen ook wel een aanvraag voor uw indienen, maar hier staat wel een prijs tegenover. Terwijl u het vrij eenvoudig zelf kunt regelen!

1. Hoe boek ik een stedentrip?

Een stedentrip boekt u door het reisplan in te vullen en de verschillende stappen te doorlopen. U kunt hiervoor 'zoek en boek' kiezen of via de stad van uw keuze naar 'hotels' en/of /vluchten' gaan. Voor alle reizen wordt online de beschikbaarheid en prijs getoond en berekend. U ontvangt direct na boeking bevestiging per email en de faktuur wordt per e-mail of post aan u toegestuurd.

2. Tot hoe kort voor vertrek kan ik boeken?

U kunt bij Stedentrips.nl tot 3 dagen voor vertrek boeken. Uiteraard dient u een betalingsbewijs overleggen, via fax of email. Boekt u een vliegreis dan leggen wij de reisbescheiden voor u klaar op Schiphol. Boekt u alleen het hotel, dan zorgen wij ervoor dat het hotel uw voucher ontvangt. Treinreizen kunnen we tot 7 dagen voor vertrek boeken. Na betaling sturen wij u de treinbiljetten per TNT.

3. Wanneer ontvang ik een bevestiging van de boeking?

Voor alle reizen ontvangt u direct nadat u heeft geboekt per email een bevestiging. Hierop wordt ook aangegeven of de boeking definitief is of dat het een boekingsaanvraag betreft. In dat geval nemen wij zo spoedig mogelijk (binnen 8 kantooruren) contact u op om de reis te bevestigen of een alternatief aan u door te geven. Voor trein- en bootreizen geldt dat deze altijd aangevraagd moeten worden bij de vervoerder.

4. Kan ik ook telefonisch boeken?

Ja natuurlijk. Stedentrips.nl is telefonisch bereikbaar van maandag t/m woensdag van 09.00-18.00 uur, op donderdag en vrijdag van 09.00-20.00 uur en op zaterdag van 10.00-16.00 uur. Ons telefoonnummer is 0900-2028800 (15cpm).

5. Maak ik een definitieve boeking bij het doorlopen van het stappenplan?

Ja, wanneer de reis beschikbaar is, maken wij direct een definitieve reservering. Mochten bepaalde vluchten, trein, boot of gevraagd hotel volgeboekt zijn, proberen wij altijd vrijblijvend een alternatief voor te leggen.

6. Hoeveel nachten moet ik minimaal reserveren?

Eigen vervoer:
minimaal verblijf is 1 nacht. Voor sommige hotels kan dit afwijken.

Vliegreis:
Voor de meeste bestemmingen geldt een minimum verblijf van 3 nachten of dient er een zaterdagnacht in het verblijf te vallen. Uitzonderingen: voor Londen en Parijs geldt een minimum verblijf van 2 nachten of dient er een zaterdagnacht in het verblijf te vallen.

Trein:
Voor treinreizen geldt een minimum verblijf van 2 nachten. Uitzondering: voor de Belgische steden, zoals Antwerpen, Brussel, Gent en Brugge, geldt een minimum verblijf van 1 nacht.

Boot (naar Londen):
Vanaf 1 november 2007 geldt voor bootreizen naar Londen een minimum verblijf van 3 nachten. Comfortabel en relaxed naar Londen met de Stena Brittannica.
De prijzen zijn gebaseerd op de nachtafvaarten van de Stena Brittannica incl. overnachting aan boord op zowel de heen- als terugreis in een binnenhut exclusief ontbijt en 1 hotelovernachting in Londen (incl. ontbijt).
Route: Hoek van Holland - Harwich.
Vertrek: om 22.00 (aankomst in Harwich om 06.30 uur) en terug uit Harwich om 23.30 uur (aankomst in Hoek van Holland om 07.30 uur de volgende dag)
minimum verblijf: 1 hotelovernachting in Londen

7. Op welke termijn kan ik, na het maken van een reservering, een reactie van Stedentrips.nl verwachten?

Boekingen voor vlieg- en autoreizen worden direct bevestigd. Binnen enkele dagen ontvangt de originele factuur. Heeft een trein- of bootreis geboekt, of is uw boeking op een bepaald onderdeel op aanvraag dan streven wij ernaar e.e.a. binnen 8 kantooruren te behandelen. Mocht u binnen deze termijn niets van ons vernomen hebben, kunt u ons altijd mailen op info@stedentrips.nl of bellen met 0900-2028800.

8. Ik wil vertrekken na 1 november 2010, maar krijg nergens beschikbare hotels. Hoe kan ik boeken?

Op dit moment zijn alle steden online boekbaar met vertrek tot eind oktober 2010. Medio augustus 2010 zal er online geboekt kunnen worden voor winter 2010/2011. Stedentrips.nl kan echter uw boeking al wel accepteren en zal u dan t.z.t. een vrijblijvend aanbod doen. Stuur een e-mail met alle gegevens naar info@stedentrips.nl.

Wij verzoeken u de volgende gegevens door te geven:
De stad, de naam van het hotel, aantal & type kamer(s), aantal personen, de vertrekdatum, aantal dagen,
soort vervoer (vliegtuig, eigen vervoer, trein, boot), de namen van alle personen en
de adresgegevens van de hoofdboeker.

9. Meer informatie over geboekte musicals in New York.

Uw Stedentrips.nl voucher, die u bij uw reisdocumenten ontvangt, kunt u inleveren bij de ‘box office’, de ticketbox van het theater voor het musicalticket (min. 30 minuten voor aanvang van de show).

Genoemde prijzen zijn voor stoelen in de categorie:
• beste plaatsen in ‘Orchestra Stalls’ of ‘Mezzanine’

Belangrijke informatie:
De prijzen zijn inclusief bemiddelingskosten voor de theateragent en communicatiekosten. Restitutie op geboekte tickets is nooit mogelijk. Op Amerikaanse feestdagen is het mogelijk dat er geen voorstellingen of wijzigingen van tijden zijn.

10. Is het mogelijk 2 steden te combineren?

Het is in de meeste gevallen mogelijk om een combinatie te boeken van 2 steden. Indien u met eigen vervoer reist is dat altijd mogelijk. Indien u per vliegtuig wilt reizen is het afhankelijk van de steden of dit mogelijk is. Een combinatie Wenen / Praag of Rome / Venetië is bijvoorbeeld wel mogelijk. Of de combinatie van steden die u wenst mogelijk is, kunnen wij voor u uitzoeken. U kunt hiervoor contact opnemen met stedentrips.nl, wij zijn bereikbaar per mail, info@stedentrips.nl of per telefoon, 0900-2028800 (0.15 cpm). Wij kunnen dan aangeven of de gewenste combinatie van steden mogelijk is en wat de prijs wordt.

1. Ik heb een klacht. Wat moet ik doen?

Klachten die ter plaatse niet kunnen worden opgelost en volgens u in aanmerking komen voor een vergoeding dienen ter plaatse duidelijk aan de beheerder doorgegeven te worden. U dient hierbij te verduidelijken dat u aanspraak maakt op een vergoeding. Tevens dient u binnen 30 dagen na terugkomst uw klacht schriftelijk in te dienen bij Stedentrips.nl.

Mochten er zich onverhoopt problemen voordoen met uw reservering, en kunt u niet tot overeenstemming komen met uw accommodatie, bel dan met Stedentrips.nl in Nederland.

Indien ter plaatse niet naar behoren op opmerkingen / klachten gereageerd wordt, dient u onverwijld contact op te nemen met Stedentrips.nl opdat wij in de gelegenheid gesteld worden direct te reageren.

Tijdens kantooruren: (werkdagen ma t/m wo: 09.00 tot 18.00, do en vr 09.00 tot 20.00 en za 10.00 tot 16.00): +31 (0)172-78 20 96
Buiten kantooruren: kunt u, uitsluitend in noodgevallen, bellen met
(+)31 (0)6 5134 2871.

Bij het voortijdig verlaten van uw accommodatie zonder met ons in overleg te treden, verliest u de aanspraak op een restitutie van eventueel niet genoten dagen.

Bellen tijdens kantooruren geeft uiteraard het snelst resultaat aangezien we dan over alle informatie omtrent uw boeking en over communicatiemiddelen beschikken.

1. Wanneer ontvang ik, na het maken van een reservering, de reisbescheiden?

De reisbescheiden worden, mits de gehele betaling bij ons binnen is, ongeveer 10 dagen voor vertrek verstuurd.
De vouchers worden u in .pdf formaat per e-mail opgestuurd . In het .pdf document zijn alle vouchers, belangrijke informatie en, indien van toepassing, de vliegtickets opgenomen.

Het kan echter zijn dat voor bepaalde onderdelen van uw reis die u bij ons heeft gereserveerd, u de vouchers/tickets dient te gebruiken van de betreffende leverancier.

U kunt hierbij denken aan treintickets, openbaar vervoerkaarten, museumkaart of een informatieboekje over de stad indien u deze bij reservering heeft bijgeboekt.
Indien u één van deze onderdelen van uw reis heeft bijgeboekt, dan zullen wij deze zo spoedig mogelijk per post aan u versturen.
Voor sommige luchtvaartmaatschappijen gebruiken wij nog geen zogenaamd e-ticket. Indien dat het geval is zullen wij die tickets ook per post versturen.

Indien u kort voor vertrek boekt en stedentrips.nl kan de bepaalde onderdelen die niet per e-mail verstuurd kunnen worden, niet meer per post versturen, of u kunt de reisbescheiden niet per e-mail ontvangen, dan:
- bij vliegreizen vanaf Amsterdam: zullen de reisbescheiden een dag voor vertrek klaargelegd worden bij de balie van Aviapartner op Schiphol (in de vertrekhal 2 tegenover incheckbalie 9). Indien gewenst kunnen we de reisbescheiden per express aan u opsturen (tegen meerkosten)
- bij reizen per eigen vervoer: kan stedentrips.nl de vouchers aan u mailen in een PDF-bestand, doorfaxen of het voucher naar de accommodatie faxen.
- bij treinreizen of bij vliegreizen met vertrek vanaf een andere luchthaven: stedentrips.nl zal de reisbescheiden aan u opsturen per express (tegen meerkosten).

2. Ik heb een musical geboekt naar New York. Hoe krijg ik het ticket hiervoor?

3. Schiphol treinretour en boekingen binnen 12 dagen voor vertrek

Stedentrips.nl biedt u op de meeste bestemmingen de mogelijkheid om een Schiphol treinretour te boeken. Hiermee kunt u vanaf elk station in Nederland naar Schiphol reizen tegen een aantrekkelijk tarief.
Binnen 12 dagen voor vertrek kunnen we deze helaas niet meer aanbieden, aangezien de reisbescheiden klaargelegd zullen worden op Holland Handling of per e-mail aan u worden opgestuurd en de post niet meer op tijd bij u kan zijn om deze treinkaartjes aan u op te sturen.

1. Hoe laat mag ik de hotelkamer in bij aankomst en hoe laat moet ik de kamer weer verlaten op de dag van vertrek?

In nagenoeg alle hotels geldt dat u op de aankomstdag vanaf 15.00 uur de kamer in mag. Op dag van vertrek geldt in de regel dat de kamer voor 10.00 uur ‘s ochtends verlaten moet worden.

2. Wat houdt de milieuzone in Berlijn in?

Let op: Vanaf januari 2008 wordt in Berlijn een milieuzone ingevoerd. Deze zone omvat het deel van de Berlijnse binnenstad dat binnen de sneltramring ligt. Langs de toegangsstraten zullen waarschuwingsborden worden opgesteld. Alle voertuigen die zich binnen deze zone bevinden moeten van een plaquette zijn voorzien. Deze plaquettes zijn verkrijgbaar bij alle afgiftekantoren voor kentekenbewijzen, organisaties die bevoegd zijn uitlaatgasonderzoek te doen, zoals TÜV, DEKRA en GTÜ, en geautoriseerde garages. Ook bezoekers van de stad kunnen hier voor hun voertuigen de plaquette voor ongeveer € 5,00 tot € 10,00 verkrijgen. Meer info vindt u op de website www.umwelt-plakette.de.

3. Welke documenten, zoals paspoort en visa heb ik nodig?

Reizigers met de Nederlandse nationaliteit dienen voor de bestemmingen van Stedentrips.nl een geldig paspoort op zak te hebben. In een aantal gevallen dient het paspoort nog 2 tot 6 maanden na terugkeer geldig te zijn. Tevens geeft de ’Europese Identiteitskaart‘ toegang tot de meeste bestemmingen uit deze brochure.

Voor sommige bestemmingen is een visum wettelijk verplicht (o.a. voor Moskou en St.Petersburg). Voor andere bestemmingen, zoals bijv. de USA, dienen meereizende kinderen altijd een eigen paspoort te hebben.

U dient zelf bij de ambassade of het consulaat van uw reisbestemming naar de benodigde reisdocumenten te informeren. U dient er ook zelf voor te zorgen bij vertrek en tijdens de reis in bezit te zijn van alle nodige reisdocumenten (zie de Reisvoorwaarden, artikel 5). Voor niet volledige reisdocumenten en de daaruit voortvloeiende problemen kan Stedentrips.nl niet aansprakelijk worden gesteld.

Kinderen met een andere achternaam dan de medereiziger(s):
Indien kinderen een eigen reisdocument hebben en een andere achternaam hebben dan de medereiziger(s) kan het voorkomen dat één van de medereiziger(s) een verklaring af moet leggen wat de relatie is met het kind en een toestemmingsbrief + kopie paspoort van de ouder/voogd met dezelfde achternaam als van het kind moet kunnen tonen. Dit geldt voor kinderen tot en met 15 jaar. Dit is o.a. bij de Stena Line naar Londen het geval, maar kan ook in andere situatie's noodzakelijk zijn.

1. Hoe verloopt de reis als ik de trein (Eurostar) naar Londen boek? Wat is wel en niet inbegrepen?

De Eurostar rijdt vanaf Brussel Zuid. Bij de prijs inbegrepen is een treinkaartje vanaf elk station in Nederland per 2e klas trein naar King's Cross St. Pancras, via Roosendaal of Maastricht. Overstappen op de Eurostar op station Brussel Zuid. Reistijd vanaf Brussel via de Kanaaltunnel naar Londen ca. 3 uur.
Indien u een keuze maakt voor een bepaalde datum en reisduur geeft Stedentrips.nl u in eerste instantie altijd de optie met het uitgangspunt dat u in de voormiddag heen en in de namiddag c.q. avond terug wilt reizen. De aangegeven tijden zijn dan de vertrektijden vanaf Brussel. U moet hierbij de reistijd naar Brussel nog optellen. Indien u de reistijden wilt wijzigen kunt u via de knop 'wijzig deze treinreizen' een andere mogelijkheid selecteren.

2. Hoe verloopt de reis als ik de trein naar Parijs (Thalys) boek? Wat is wel en niet inbegrepen?

De Thalys heeft in Nederland 3 opstapplaatsen, dit zijn Amsterdam, Schiphol en Rotterdam CS. Indien u online boekt, selecteert u de plaats waar u op de Thalys wilt stappen. De Thalys wordt vanaf dat punt in de 2e klasse gereserveerd. In het treinarrangement is tevens een treinbiljet 2e klas vanaf elk station in Nederland naar het opgegeven opstappunt v.v. inbegrepen. Een andere mogelijkheid is dat u pas in Brussel op de Thalys stapt. Vanaf elk station in Nederland reist u dan via Roosendaal per internationale trein naar Brussel-Midi en dan vervolgens per Thalys naar Paris Nord.

Vertrek binnen 3 maanden:
Indien u binnen 3 maanden vertrekt, dan krijgt u in de meeste gevallen direct de actuele beschikbaarheid en prijzen in de 2de klasse en kunt u direct boeken. Via 'wijzig deze treinreizen' kunt u eventueel andere reistijden kiezen. Indien u 1ste klasse wilt reizen dan kiest u ook 'wijzig deze treinreizen' en selecteert u '1e klasse'. Na selectie van de gewenste reistijden kunt u via 'Bereken prijs opnieuw' de actuele prijs berekenen.

Vertrek buiten 3 maanden:
Indien u buiten 3 maanden voor vertrek boekt, dan is het nog niet mogelijk de Thalys te reserveren en de actuele beschikbaarheid en prijzen aan u door te geven. Het voordeligste 2de klas tarief zal dan geboekt worden. Indien dit tarief niet meer beschikbaar is dan geldt er een toeslag voor een duurder tarief in de 2de klasse. Een eventuele toeslag zal steeds eerst vrijblijvend aan u worden voorgelegd.

3. Hoe verloopt de reis als ik de trein naar Berlijn boek? Wat is wel en niet inbegrepen?

In het treinarrangement is een treinbiljet 2e klas vanaf elk station in Nederland naar Berlijn v.v. en eventuele ICE toeslagen inbegrepen.
De ICE trein naar Berlijn heeft in Nederland 4 opstapplaatsen, dit zijn Amsterdam CS, Amersfoort, Deventer en Hengelo. Indien u online boekt, selecteert u de plaats waar u op de trein naar Berlijn wilt stappen. Stedentrips.nl reserveert deze dan vanaf dat punt. Daarnaast krijgt u een treinkaartje vanaf elk station in Nederland naar het betreffende opstappunt.
Reisduur vanaf Amsterdam CS: ca. 6 uur.
Indien u de voorkeur heeft om eerste klas te reizen (met toeslag), dan kunt u een e-mail sturen naar info@stedentrips.nl.

4. Hoe verloopt de reis als ik de trein naar een Antwerpen, Brussel, Brugge of Gent boek? Wat is wel en niet inbegrepen?

Voor de trein naar één van de Belgische steden, maakt u een keuze of u via Roosendaal of Maastricht wilt reizen. Stedentrips.nl reserveert de trein dan via deze route in de 2de klasse. In het treinarrangement is een treinticket vanaf elk station in Nederland naar de stad van uw keuze v.v. inbegrepen.
Indien u de voorkeur geeft om eerste klas te reizen (met toeslag), dan kunt u een e-mail sturen naar info@stedentrips.nl.

5. Hoe verloopt de reis als ik de boot (Stena Line) naar Londen boek? Wat is wel en niet inbegrepen?

Vanaf 1 november 2007 geldt voor bootreizen naar Londen een minimum verblijf van 3 nachten. Comfortabel en relaxed naar Londen met de Stena Brittannica en/of Stena Hollandica.
De prijzen zijn gebaseerd op de nachtafvaarten van de Stena Brittannica/Hollandica incl. overnachting aan boord op zowel de heen- als terugreis in een binnenhut exclusief ontbijt en 1 hotelovernachting in Londen (inclusief ontbijt). Het treinretour Harwich – Londen v.v. t.w.v. € 27,- p.p. (kinderen € 13,- p.p.) is ook inbegrepen in de prijs.
Route: Hoek van Holland - Harwich.
Vertrek: om 22.00 (aankomst in Harwich om 06.30 uur) en terug uit Harwich om 23.30 uur (aankomst in Hoek van Holland om 07.30 uur de volgende dag)
minimum verblijf: 1 hotelovernachting in Londen.
Tevens kunt u aanvullend treinvervoer bijboeken in Nederland:
- retour elk station in Nederland/Hoek van Holland v.v.: € 18,- p.p., kinderen € 4,- p.p.
(prijzen per 1 augustus 2008. Onder voorbehoud van wijzigingen)
U kunt dit aanvullend treinvervoer bijboeken op stap 5 van het boekingsproces of na afsluiting van de boeking door een e-mail te sturen naar info@stedentrips.nl.

6. Ik wil met de Thalys vanaf Den Haag vertrekken na 12 december 2009, kan dat?

Nee, dat is vanaf 13 december 2009 niet meer mogelijk. Vanaf deze datum rijdt de Thalys over de nieuwe HSL (hoge snelheidslijn) en deze stopt niet in Den Haag. Amsterdam CS, Schiphol en Rotterdam CS blijven wel opstapplaatsen.

1. Waar kan ik mijn unieke code invullen die ik op de vakantiebeurs heb ontvangen?

Uw unieke code kunt u invullen op www.winnen.stedentrips.nl. U ziet meteen wat u gewonnen heeft.

het meest complete reisaanbod naar het hart van iedere stad. o.a. :

het meest complete reisaanbod naar het hart van iedere stad. o.a. :

| Onze voorwaarden

Onze Voorwaarden

Stedentrips.nl hotelclassificatie
Om niet verstrikt te raken in allerlei nationale en internationale hotelclassificatiesystemen, gebruikt Stedentrips.nl een eigen persoonlijke classificatie die wij alsvolgt typeren:
* zeer eenvoudige accommodatie voor gasten die weinig eisen stellen aan comfort en service
** eenvoudige toeristenklasse, met goede service en voorzieningen
*** goede toeristenklasse
**** luxe
***** zeer luxe
+ indien een hotel zich onderscheid van andere hotels binnen dezelfde categorie, krijgt het van ons de toevoeging ‘+’ (plus)

Reissom vliegreizen
Inbegrepen zijn:
- retour vliegreis op basis van de goedkoopste boekingsklasse van de luchtvaartmaatschappij. Indien de goedkoopste vluchten niet meer beschikbaar zijn wordt vrijblijvend een andere mogelijkheid voorgelegd;
- 2 hotelovernachtingen inclusief ontbijt (zie ook kopje hotelovernachtingen)
- luchthavenbelastingen, –heffingen en eventuele brandstoftoeslagen. Deze variëren per bestemming van ca. € 40,- tot ca. € 120,- p.p. (o.a. New York).
- reserveringskosten à € 15,- per boeking;
- de verplichte bijdrage voor het Calamiteitenfonds à € 2,50;

Niet inbegrepen zijn:
- transfers vanaf de luchthaven naar uw hotel v.v. Bij sommige steden kunnen deze worden bijgeboekt.

Minimum verblijfsduur vliegreizen
Om voor de voordelige basispakketprijzen in aanmerking te komen geldt een minimum verblijf van een zaterdagnacht of 2 of 3 nachten, afhankelijk van de bestemming.

Reissom treinreizen
Inbegrepen zijn:
- retour treinreis vanaf elk station in Nederland op basis van de goedkoopste boekingsklasse. Indien de goedkoopste stoelen niet meer beschikbaar zijn wordt vrijblijvend een andere mogelijkheid voorgelegd;
- 1 of 2 hotelovernachtingen inclusief ontbijt (zie ook kopje hotelovernachtingen).
- eventuele plaatsreserveringen (m.u.v. Thalys maar Parijs en Eurostar naar Londen);
- reserveringskosten à € 15,- per boeking;
- de verplichte bijdrage voor het Calamiteitenfonds à € 2,50 per boeking;

Niet inbegrepen zijn:
- eventuele nachtaccommodatie aan boord van de trein;
- transfers vanaf het station naar uw hotel v.v.

Hotelovernachtingen
De hotelovernachtingen zijn op basis van logies & ontbijt. In New York, overige steden in de USA, Willemstad en hostal Lami in Barcelona en bij appartementen zijn de hotelovernachtingen op basis van logies.

Reserveringskosten
De reserveringskosten bedragen € 15,- per boeking en de verplichte bijdrage voor het Calamiteitenfonds à € 2,50 per boeking. Deze worden op de factuur in rekening gebracht.

Prijzen en seizoenen
Voor de prijsbepaling van een vlieg-, trein- of bootarrangement is de vertrekdatum bepalend voor het seizoen in de prijstabel. Verlenging van het basisarrangement is mogelijk tegen de aangegeven, speciaal verlaagde verlengingsprijzen. Voor deze zijn niet de vertrekdatum maar het van toepassing zijnde seizoen bepalend. Het is mogelijk dat door seizoenswisselingen de prijs van het basisarrangement uit een andere tabelperiode komt dan die van de verlengingsnacht(-en). Prijzen voor eigen vervoer/losse hotelovernachtingen worden berekend aan de hand van de seizoenen die in de kop van de prijstabel staan aangegeven. Indien bij de aanbiedingen een 3=2, 4=3 etc. wordt vermeld, dan is deze al in de prijs verwerkt.

Hotelkamers
Er bestaan verschillende 2-persoonskamers: met twee aparte bedden of met één groot bed. Een 3-persoonskamer is (in de meeste gevallen) per persoon goedkoper dan een 2-persoonskamer. Het kan echter gebeuren dat er bij een reservering van een 3-persoonskamer een extra bed wordt bijgeplaatst in een 2-persoonskamer, waardoor de beweegruimte beperkt wordt. Foto’s van hotelkamers bij de hotelbeschrijving geven een indicatie van de werkelijkheid. Door de bouw van stadshotels verschillen de kamers vaak onderling van afmeting, waardoor de inrichting beïnvloed wordt. De gepubliceerde kamerfoto’s zijn met zorg uitgekozen en zijn van kamers die doorgaans aan gasten van Stedentrips.nl worden toegewezen. Doorgaans is uw kamer op de dag van aankomst niet voor 15.00 uur beschikbaar. Dit komt doordat de vorige gast de kamer meestal pas rond het middaguur hoeft te verlaten en daarna nog moet worden schoongemaakt. Uiteraard kan deze regeling per hotel verschillen.

Airconditioning
Daar waar wij hebben vermeld dat de kamers airconditioning hebben (veelal in de Spaanse en Italiaanse steden), geldt doorgaans dat deze niet het gehele seizoen operationeel is. In de meeste gevallen zal de airco van eind mei tot medio september werkzaam zijn. Stedentrips.nl is op geen enkele wijze aansprakelijk voor het niet in werking zijn van de airconditioning.

Hotelfaciliteiten
Het gebruik van in de hotelbeschrijving genoemde faciliteiten (bijv. parkeergarage, kluisje, sauna, etc.) hoeft niet gratis te zijn, tenzij dit uitdrukkelijk staat vermeld. Alle omschreven faciliteiten waren in het hotel aanwezig ten tijde van het bezoek van onze inkopers. Stedentrips.nl wordt doorgaans altijd door de hoteliers geïnformeerd over het tijdelijk buiten gebruik zijn, of het eventueel niet meer aanwezig zijn van een faciliteit, bijvoorbeeld als gevolg van verbouwingen. In het uitzonderlijke geval dat een faciliteit, al dan niet tijdelijk, niet meer aanwezig is, is er geen restitutie mogelijk.

Het ontbijt
De meeste hotels bieden een continentaal ontbijt, dat bestaat uit koffie/thee, broodjes of croissants met boter en jam en soms met kaas. Bij een ontbijtbuffet kunt u daarnaast rekenen op yoghurt, fruit, vlees en eieren. Bij een continentaal ontbijtbuffet ontbreken de eieren en de warme gerechten. In Groot-Brittannië serveren de hotels vaak een Engels, Schots, Iers ontbijt, bestaande uit cornflakes, eieren met spek of ham, worstjes, soms gebakken vis en tenslotte toast met boter en jam of marmelade. Dit alles kan aangevuld worden met fruit, yoghurt en vruchtensap. Wanneer bij hotels in Groot-Brittannië geen Engels ontbijt is inbegrepen, is dat in de meeste gevallen toch ter plaatse verkrijgbaar tegen een daarvoor ter plaatse te betalen toeslag.

Borgsommen
Vooral in de duurdere hotels komt het steeds vaker voor dat de hotelreceptie bij aankomst een print van uw credit-card verlangt als zekerheid op te maken kosten voor gebruik van de eventuele minibar en telefoon- en restaurantrekeningen. Uiteraard is het nooit verplicht om gebruik te maken van faciliteiten als een minibar of telefoon op de kamer.

Huisdieren
Als u een klein huisdier wilt meenemen, moet u dit altijd bij boeking opgeven. Eventuele extra kosten worden ter plaatse afgerekend. Houdt u er rekening mee dat sommige landen geen huisdieren toelaten en dat inentingen soms verplicht zijn.

Parkeren
Een aantal hotels heeft eigen (meestal beperkte) parkeerfaciliteiten. Het vooraf reserveren hiervan is niet mogelijk (tenzij anders aangegeven), aangezien de hotels de regel vol=vol hanteren. Bovendien worden gemaakte reserveringen voor parkeerplaatsen, zo leert onze ervaring, vaak niet nagekomen. Tijdig arriveren is dus het advies. De bij de hotelbeschrijvingen vermelde parkeertarieven (of het al dan niet gratis zijn van het parkeren) zijn altijd onder voorbehoud en zijn ‘circa’-prijzen. Deze dienen ter plaatse te worden betaald. Aangezien dit informatie is die wij van de hotels of derden hebben ontvangen en deze altijd een momentopname is, kan Stedentrips.nl voor onjuistheid van deze informatie geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden. Houdt u er rekening mee dat u in België in verband met wettelijke voorschriften geen auto’s rijdend op LPG in een parkeergarage mag stallen.

E-tickets
Voor vele bestemmingen en vele airlines, waaronder KLM, Austrian, bmi en Alitalia worden waar mogelijk E-tickets uitgegeven in plaats van papieren tickets. Als passagier reist u met een elektronisch ticket onder dezelfde voorwaarden en kunt u van dezelfde diensten gebruik maken als met een papieren ticket. Het E-ticket is echter niet gedrukt, maar bevind zich in de database van de airline. Het enige dat u als passagier ontvangt is een reisschema voor de incheck en douanediensten. U ontvangt dit reisschema bij uw reisbescheiden.

Excursies en avondjes uit
Op diverse bestemmingen biedt Stedentrips.nl de mogelijkheid om transfers, excursies, openbaar vervoerbiljetten en theaterkaartjes te boeken. Het annuleren of wijzigen van deze diensten brengt veelal hoge kosten met zich mee. Zo bedragen de kosten van het wijzigen of annuleren van musicaltickets in Londen en voorstellingen in bijvoorbeeld Wenen en Praag 100%.

In het uitzonderlijke geval dat shows, musicals, excursies op korte termijn geannuleerd worden om redenen waarop wij geen invloed kunnen uitoefenen (zoals technische storing of onvoldoende deelname), restitueert Stedentrips.nl u uiteraard achteraf de betaalde prijs voor de geannuleerde diensten. Een verdere aansprakelijkheid sluiten wij uit. Soms krijgt u met de aanschaf van openbaar vervoer abonnementen of d.m.v. kortingscoupons, reducties op excursies en andere diensten. Hierdoor kan het voorkomen dat u bij vooraf reserveren duurder uit bent dan ter plaatse. Stedentrips.nl betreurt dit, maar kan geen invloed uitoefenen op plaatselijke reducties. Restitutie van het prijsverschil is dan ook niet mogelijk.

Last-minutes
Tot op de dag voor vertrek worden boekingen door ons geaccepteerd. Ook als de kamers niet meer ’uit voorraad‘ beschikbaar zijn, informeren wij u meestal direct of er nog plaats in het hotel is. De reisbescheiden voor last-minute-vliegreizen kunnen wij meestal per e-mail aan u opsturen of leggen wij op de luchthaven van Schiphol voor u klaar. Voor deze luchthaven-ticketservice moeten wij u een tegemoetkoming in de kosten doorberekenen van € 7,- per reservering bij vertrek vanaf Schiphol. Voor de luchtvaartmaatschappij Meridiana zijn de kosten € 19,- per boeking. Indien u reserveert binnen 7 werkdagen voor vertrek behoudt Stedentrips.nl zich het recht voor om vliegtickets niet meer te versturen, maar klaar te leggen op Schiphol. Voor Treinreizen binnen 7 dagen voor vertrek geboekt dienen de biljetten per TNT verstuurd te worden. Voor deze service wordt ca. € 20,- (ma-do)/€ 31,- (vr-zo) verzendkosten in rekening gebracht. Bij eigen vervoer-reizen kunnen wij - indien gewenst - de reisbescheiden ook per TNT (express overnight service), en tegen bovenstaande tarieven, versturen.

Ander land, andere gewoonten
Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen en gewoonten, een andere cultuur, ander eten. Alles is anders dan thuis. Dat is één van de aantrekkelijke kanten van vakantie, maar ook een aspect om bij uw vakantieverwachtingen in gedachten te houden. Tevens moet u rekening houden met een beperkte openstelling van winkels en uitgaansmogelijkheden en beperkter aanbod van faciliteiten in voor- en naseizoen.

Reisdocumenten
Reizigers met de Nederlandse nationaliteit dienen voor de bestemmingen van Stedentrips.nl een geldig paspoort op zak te hebben. In een aantal gevallen dient het paspoort nog 2 tot 6 maanden na terugkeer geldig te zijn. Tevens geeft de ’Europese Identiteitskaart‘ toegang tot de meeste bestemmingen uit deze brochure. Voor sommige bestemmingen is een visum wettelijk verplicht (o.a. voor Moskou en St.Petersburg). Voor andere bestemmingen, zoals bijv. de USA, dienen meereizende kinderen altijd een eigen paspoort te hebben. U dient zelf bij de ambassade of het consulaat van uw reisbestemming naar de benodigde reisdocumenten te informeren. U dient er ook zelf voor te zorgen bij vertrek en tijdens de reis in bezit te zijn van alle nodige reisdocumenten (zie de Reisvoorwaarden, artikel 5). Voor niet volledige reisdocumenten en de daaruit voortvloeiende problemen kan Stedentrips.nl niet aansprakelijk worden gesteld.

Naam in vliegticket
Luchtvaartmaatschappijen hebben het recht u te weigeren indien de naam in uw vliegticket niet overeenkomt met de naam in uw paspoort. Voor de kosten van het eventueel opnieuw moeten uitschrijven van vliegtickets is Stedentrips.nl niet aansprakelijk.

Service 24 uur per dag bij problemen en klachten
Gezien het individuele karakter van de stedenreizen is er ter plaatse geen hostess-service aanwezig. Neem in geval van problemen ter plaatse altijd contact op met het hotel of de eventuele lokale agent. Geeft dat geen bevredigend resultaat, bel dan met Stedentrips.nl in Nederland. Het telefoonnummer dat bij de reisbescheiden wordt gevoegd is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Alleen dan kunnen wij maatregelen treffen, zodat uw vakantie alsnog naar tevredenheid verloopt en klachten voorkomen worden.

Vertragingen
Door stakingen, verkeersopstoppingen, verscherpte veiligheidscontroles op diverse luchthavens, drukte in het luchtruim, weersomstandigheden, etc. kunnen vertragingen ontstaan. In het geval dat door de dergelijke vertragingen bij terugkeer geen aansluitend openbaar vervoer meer mogelijk is, kan Stedentrips.nl hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. Dit geldt ook voor stakingsakties die aanleiding kunnen geven tot vertragingen. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de passagier.

Luchthavenbelastingen, veiligheidsheffingen en brandstoftoeslag
Luchthavenbelastingen, veiligheidsheffingen en brandstoftoeslagen zijn altijd onderhevig aan veranderingen en kunnen per bestemming en luchtvaartmaatschappij verschillen.

ANVR Reisvoorwaarden
Ons bedrijf is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de Vereniging van ANVR-Reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen in deze reisgids worden aangeboden onder het beding dat de ANVR- Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze Reisvoorwaarden staan afgedrukt in de ANVR brochure en zijn op stedentrips.nl te lezen. Klik op ANVR logo (links onderin), Onderwerpen, Overzicht, ANVR-brochure.

Stichting Garantiefonds Reisgelden
Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Alle stedentrips.nl reizen vallen daarom onder de garantie van SGR. De SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.

Calamiteitenfonds
Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Alle Stedentrips.nl reizen vallen daarom onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

Duurzaam Toerisme
Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur zodat reizen in de toekomst ook nog goed mogelijk is. De reisbranche voelt zich hierbij betrokken. ANVR reisorganisaties hebben zich in ANVR verband verplicht om voor eind 2003 een milieuprogramma met praktische maatregelen op te stellen. In dit programma beschrijven de reisorganisaties hoe zij nu en in de toekomst de zorg voor het milieu toepassen in de bedrijfsvoering en in de aan u aangeboden reizen. Ook is een daartoe opgeleide milieucoördinator actief. Wij voldoen aan de gestelde verplichtingen conform de eisen van de Stichting Milieuzorg ANVR Reisorganisatoren. Duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij een onmisbare schakel. U kunt hierover meer lezen in de ANVR brochure en op www.anvr.nl.

ECPAT
Wij steunen actief het ANVR en ECPAT-NL in de bestrijding van kinderprostitutie in vakantielanden. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn op misbruik van kinderen.

Wijziging reissom
Wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen indien wijzigingen in de vervoerskosten, verschuldigde heffingen en toepasselijke wisselkoersen daartoe aanleiding geven. Verhogingen worden netto, dus zonder opslag, doorberekend.

BTW-voorbehoud
Mochten de van toepassing zijnde BTW-voorschriften in de periode die deze brochure bestrijkt gewijzigd worden, dan worden de reissommen navenant aangepast.

Annuleren tijdens kantooruren
Annulering is alleen mogelijk op werkdagen tijdens onze kantooruren: maandag t/m woensdag van 09.00 - 18.00 uur, donderdag en vrijdag van 09.00 - 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 - 16.00 uur. Erkende feestdagen uitgezonderd.

Copyright © 2007 Stedentrips.nl.
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopiëren, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever en producenten.