Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u een overzicht met de veelgestelde vragen per categorie. Kies een Categorie, kies vervolgens een onderwerp en u ziet het antwoord op uw vraag.

Kies een categorie

Bagage
Betalen
Brexit en uw reis
Overig
Reisdocumenten
Stedenreizen & het Coronavirus
Stedentrip boeken
Vliegreizen
Onderwerpen wijzigen
Stedentrip boeken

Wanneer ontvang ik een bevestiging van de boeking?

Voor alle reizen ontvangt u direct nadat u heeft geboekt per e-mail de boekingsbevestiging. Hierop wordt ook aangegeven of de boeking definitief is of dat het een boekingsaanvraag betreft. In dat geval nemen wij zo spoedig mogelijk (binnen 8 kantooruren) contact met u op om de reis te bevestigen of een alternatief aan u voor te leggen. Voor treinreizen geldt dat deze altijd aangevraagd moeten worden bij de vervoerder.

Geen antwoord op uw vraag gevonden?

Indien u in bovenstaand overzicht geen antwoord op uw vraag heeft gevonden, dan kunt u per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen